眾所周知，從國際貿易伊始，人們開始尋求工具去提高工作效率的時候，guoneishichang就逐漸引進了外貿客戶管理系統，隨著國際貿易的不斷發展，外貿客戶管理系統也在不斷地更新迭代，推陳出新。在過去十年的外貿軟件發展史上，沉淀了一批大眾認可的老品牌，但是隨著國際貿易和經濟形勢的不斷發展，以及外貿企業需求的不斷變化，傳統的外貿客戶管理軟件也逐漸暴露出一些新的問題。本文將對這些問題做一次系統地整理，從而幫助外貿人更好地了解外貿客戶管理軟件市場，Zui終篩選出適合自己的軟件。
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具體存在的問題如下：
問題一：當下各種外貿客戶管理軟件的功能很多很雜，部分功能實用性不強
很多外貿客戶管理軟件，為了銷售的噱頭，添加過多的功能，使軟件變得臃腫復雜，反而降低了使用者的用戶體驗度。大部分軟件40%的功能很少有人使用，或者很少有人長期使用。由于研發設計外貿軟件的人員并沒有外貿行業的從業經驗，所以忽略了應該專注于核心功能的開發。因此，在客戶管理，郵件管理上多下功夫，爭取做到“一米寬、萬米深，精益求精”，才能真正滿足用戶的需求。

問題二：在軟件設計過程中忽略了很多核心的細節問題
絕大多數外貿管理軟件行業的產品經理以及系統設計人員完全沒有做過外貿，只是通過客戶的口頭表述大致了解了外貿業務流程，從而導致在真正設計產品的過程中忽略了很多核心的細節問題，無法滿足不同業務情景下的具體需求。這也導致了很多外貿SOHO和企業在第一年嘗鮮式地購買使用后不再續費，因為他們實際操作這些軟件后發現其功能設計不契合實際使用需求和外貿業務流程。只有真正懂外貿且做過外貿的產品經理和研發團隊才能做出適合外貿人的好產品。

問題三：產品穩定性不強，無法順利為用戶提高工作效率，導致用戶體驗糟糕
很多軟件公司為了趕進度做市場，照搬照抄同行的軟件，但是在很多涉及軟件穩定性的關鍵點沒有測試好就開始大面積推廣，不僅影響了自己的口碑，也讓很多外貿從業者苦惱不堪，例如郵件收發慢，數據不穩定，客戶管理跟進不到位，海關數據陳舊等。只有專業和耐心才能打造好產品，才能有廣闊的市場前景，才能持續健康地發展下去。